初冬的一个上午，温暖的阳光驱散了冬日的寒意。老矿处谢一工作站服务对象王某端着锦旗来到站里，对该站职工杨俊热情服务表示感谢，这是谢一工作站下半年以来收到的第二面锦旗。在为王某办理事项过程中，为了拿到有关证明材料，杨俊驾车陪同他前往政务中心全程办理，获得了王某的点赞，谢一工作站职工的耐心和热心，让胸前的党徽熠熠生辉……

近年来，老矿处谢一工作站党总支充分发挥党总支“暖心”，三级党支部“爱心”“同心”“贴心”党建品牌矩阵，不断释放品牌效应，以高质量党建推动服务退休职工等工作提质增效，积极引导一线党员不断提升服务水平和服务能力，带头强素质、带头树形象，以优质高效服务推动业务高质量开展。

建好聚合力“加油站”

如何发挥好党员的先锋模范作用，引领和带动广大职工结合自身实际，积极投身集团公司改革发展中去，是谢一工作站党总支重点研究解决的党建工作课题。

该站党总支紧扣“提升业务能力、提升服务能力”为主线，找准工作上的薄弱环节、，梳理信访稳定、土地管理、社保服务中的难点堵点，有针对性地组织开展环保法律、社保条例、工伤保险条例等业务知识学习竞赛，以学业务促管理提升，以提素质创促服务升级。通过岗位培训、岗位练兵、岗位帮带、典型服务案例分享等方式，相互学习、取长补短，激发党员队伍活力。

近两年，该站党总支围绕办公软件使用、土地巡查问题处置、困难救助政策咨询、工伤保险业务答复等工作，组建7对师徒，通过党员积分管理、职工综合积分表现等方式，加大考核力度，将比奉献、比担当、比实绩作为第一衡量标尺。同时依托职工书屋，积极为职工搭建学习交流平台，坚持以学促用、学用结合的原则，全面提升综合素质，以学习成效促进工作质量上台阶。

打造“家门口”服务圈

该站离休党支部共有党员13人，服务好离退休老干部以及做好退休党员关系转接是谢一工作站党总支离休党支部的主要任务。为此，离休党支部坚持以“真心相伴 爱心温暖”为品牌建设出发点，努力为离休干部打造温馨和谐的服务，让他们感受到温暖和关怀。在日常学习中，为确保离退休老党员在学习上“不缺课”，该党支部组织开展了“情暖退休老党员，送学上门显关怀”服务活动。为了方便退休党员组织关系转接，该党支部专门安排人员提前核对党员组织关系转入社区的党组织信息，提前仔细查阅党员的党籍材料复印封装。

开展困难帮扶也是该党支部的一项重要工作，该党支部坚持认真审核日常救济帮扶申请，今年以来已办理日常救济96人次。同时，严格按照集团公司大病救助相关文件要求，做到救助对象申请、审核、医疗费用凭证等相关资料凭证的完整，确保上报情况的真实性、可靠性，今年已上报大病救助申请83人次。建立完善困难职工档案，做到“知家庭住址，知生活状况、知致困原因、知患病情况、知子女就学情况”。

拓宽“帮您办”连心桥

调出工资表、划线标注、填表上报……该站内劳党支部职工潘卫东正在有序忙碌着。

“今年的协议工补偿资料准备工作比以往都更加复杂，每个人几十个月的工资表，如果遇到月份不清、谐音字等特殊情况，还要附上说明。”潘卫东介绍。

该站内劳党支部主要承担工作站社保业务，主要负责长病长伤人员和遗属的服务管理。遇到每年退休职工资格认证或者工伤职工资料搜集等集中性任务工作时段，办公室总是被来办理认证的人员挤得水泄不通。

在今年的遗属建档工作中，找到这些服务对象成为最困难的事。电话沟通、联系社区、上门通知，再到身份证复印件收集、信息录入，每一项工作都需要花费大量的时间。

年近八旬的老大爷，从山南赶到谢一工作站递交资料，由于交完资料接近中午，该站职工王倩倩暖心地为他购买盒饭，并嘱咐他恢复好体力后再回家也不迟。老大爷竖起大拇指，“你们的服务态度真好！”

为尽可能为办事群众提供便利，该站坚持把主动服务、耐心解答作为最基本要求，坚持在服务过程中来有迎声、问有答声、走有送声，通过准确及时了解来访职工群众的所思、所盼、所忧、所急，让前来办事的职工群众都能感受到温暖、舒心的服务。同时，该站还在办公场所配备计算器、老花镜等服务用品，充分考虑不时之需。

此外，该站坚持业务流程上墙，尽力简化各种手续，逐件事定制“一件事一次办”办理流程图，真正让申报材料从服务对象“前台跑”变为工作人员“后面跑”。在每年一次的退休认证过程中，该站对体弱、多病、独居、空巢、行动不便退休职工采取多上门看望、勤电话沟通等方式，实行点对点服务。在这种一次次提前预约、微信视频指导、跑腿帮代办等贴心服务中，该站的服务满意度持续提升。

下一步，老矿处谢一工作站将继续以提升“六效”为牵引，不断丰富和拓展党建工作内涵，同时，进一步充分发挥党支部战斗堡垒作用，聚焦“盘活资产、维护稳定、提升服务”中心任务，鼓舞广大党员职工，在争创一流业绩等方面继续发挥先锋模范作用。（邱实）