“你好，我的浴室的柜子被误锁了，能否帮我开一下锁”“好的，我马上了解一下具体情况。”几分钟后，工作人员便作出了回复，“我已经将情况反馈给保勤服务中心了，他们会尽快前往开锁。”这是笔者近日在设备租赁公司急难愁盼工作群中看到的聊天记录。为了有效解决职工群众的急难愁盼问题，近期，设备租赁公司联合相关部门共同组成了“急难愁盼”小组，专门为职工群众办实事、解难题。

“我们主要把‘解民忧’作为民生实事来抓，多渠道收集群众遇到的问题和建议，根据现有资源，联合相关部门沟通协商解决。”设备租赁公司人力资源部、党群工作部负责人胡佩兵介绍。

据了解，急难愁盼问题收集一般通过公司职工代表提案、工广文明巡查、职工思想动态调查、职工合理化建议等渠道进行。工广文明巡查过程中遇到的问题会及时反馈到人力资源部、党群工作部；职工群众遇到的问题或困难可以通过联系党群部、保勤服务中心或直接联系“急难愁盼”小组微信群。人力资源部、党群工作部根据公司经营情况与相关部门协商解决。

此外，设备租赁公司还鼓励各单位职工积极反映问题建议，开展“严控成本 降本增效”金点子活动。积极引导职工，牢固树立“过紧日子”和“工资靠挣”思想，就质量较高的建议对相关单位和个人进行奖励。对方案、预算、资金计划已审议通过的重点工作，列入一人一事考核管理。月度进行急难愁盼问题汇总及跟踪，并组织相关部门召开调研座谈，积极协调处理民心所向事宜。

“急难愁盼”小组成立以来，已经完成多项民生工程，联合北方医院在保勤服务中心成立健康站，免费为职工提供药品、健康咨询、中医诊脉等服务；为职工宿舍、生产车间加装净水设备，让职工能够喝上“放心水”，提高了职工生活质量；持续改善职工工作环境，对厂房及工作环境进行升级改造，尤其是对驻矿服务站的车间屋面进行维修，改变了以往屋外下大雨、屋内下小雨的现象；新建职工停车场，配套新能源汽车集中充电设施，基本上能够满足职工停车及充电难题等。

“这小组真有‘两把刷子’！瞧，我们的停车场焕然一新，车辆进出顺畅多了，停车位也增加了，停车难题迎刃而解！这项便民措施真是太棒了！”设备租赁公司职工张洋脸上洋溢着满意的笑容。

“现在大家都知道有个替我们职工群众解决问题的地方，有什么事能去反映反映，解决问题的速度也快。”另一名职工补充道。

据悉，设备租赁公司“急难愁盼”小组自成立以来，累计收集各类问题建议35个，解决急难愁盼事项29件。（白淑凡）